康明斯柴油发电机组的售后服务范围

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康明斯柴油发电机组的售后服务范围

发布时间：2019-12-08 浏览次数：

柴油发电机组售后服务的责任与权利

1、明确巡查及维修责任人，如有变动应及时通知客户方；

2、若出现重大故障，及时问客户方提出问题重点性，沟通协调，按照出厂有关规定完善解决；

3、品牌产品终身服务；

4、我司提供售前、售中及售后服务，不得以任何借口推诿；

5、接受客户的指导与监督，每月巡检1次（当地），若有疑点反馈客户；

6、积极展开用户回访活动，由用户签名；

7、严格遵守客户方厂规厂纪管理制度；

8、接受客户方的维修指令，并按时、按质、按量完成任务；

9、索收客户机组详细内容（保养、维修、故障等）存入公司档案；

10、每年度、季度、月度总评客户投诉、客户满意率、评选优秀售后服务中心。

康明斯动力设备（深圳）有限公司-康明斯柴油发电机组中国区服务商，以现代清洁技术打造国际顶级绿色环保动力。

全球网络覆盖和承诺意味着我们的客户可以完全信赖我们，并获得面对面的服务、快速响应以及全面完善的产品维修保养服务。

■ 服务站配备先进的检测和维修工具

■ 经过严格培训的上岗技术人员

■ 全天候在线服务和支持

■ 4小时内派遣技术人员，30分钟内交付行动计划

■ 可通过在线资源获取零部件和服务信息

■ 智能工具，可快速诊断和排除故障

■ 行业领先的产品质量保证

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